28 вересня у Вінниці завершився дводенний навчальний тренінг для 52 операторів та диспетчерів служби «102». Учасники отримали відповідні сертифікати і відтепер ефективніше реагуватимуть на звернення громадян, особливо тих, які постраждали від гендерного насильства.

Протягом чотирьох днів на базі Вінницької обласної універсальної бібліотеки ім. К. А. Тімірязєва дві групи операторів та диспетчерів служби «102» проходили навчально-методичний курс, проведений Організацією з безпеки та співробітництва в Європі і Нацполіцією України.

Поліцейських навчали максимально швидкого приймати повідомлення та отримувати максимально повну інформацію від телефонуючого, порадили як спілкуватися з громадянами, щоб скоротити час реагування на проблему заявника. Операторів вчили надавати кваліфіковану психологічну допомогу людям, ідентифікувати постраждалих від домашнього та інших видів насильства.

- Сподіваємось, що діяльність служби «102» та загалом поліції Вінниччини щодо реагування на кримінальні правопорушення та інші події покращиться. Адже досвід таких тренінгів в інших регіонах засвідчив певний позитивний результат, – каже заступник начальника управління Департаменту організаційно-аналітичного забезпечення та оперативного реагування Національної поліції України Аліна Коліщук. - Важливо проводити подібні навчання зі службами, які першими реагують на проблеми людей та налаштовують на відповідну роботу наряди поліції, які виїжджають на місце події.

52 вінницьких операторів та диспетчерів служби «102» отримали відповідні сертифікати ОБСЄ.

Відділ комунікації поліції
Вінницькій області