У Тульчині на Вінниччині презентовано роботу сучасного фронт-офісу поліції та протестовано інформаційну підсистему Custody Records
22 листопада у Тульчинському районному відділі поліції відкрито сучасний фронт-офіс, основна ідея якого полягає у якісній комунікації з громадянами, сприяння в отриманні ними необхідних послуг у зручних умовах. Скористатися оновленим поліцейським сервісом відтепер зможуть відвідувачі, які звертатимуться до райвідділу поліції.
З роботою оновленого фронт-офісу та тестуванням інформаційної підсистеми Custody Records ознайомилися керівник поліції області Іван Іщенко, начальник Вінницької обласної військової адміністрації Сергій Борзов, міський голова Тульчина Валерій Весняний, керівник Тульчинської окружної прокуратури Пилип Хоменко, голова Тульчинської районної ради Василь Неборецький та очільник Тульчинського районного відділу поліції Василь Костишен.
Прозорість та ефективна комунікація між громадянами і правоохоронцями — це основа нового офісу, - сказав Іван Іщенко. - Завдяки головному принципу роботи «Поліція для людей» та технічному оснащенню, у такому фронт-офісі громадяни можуть швидко та якісно отримати інформаційну допомогу.
Від сьогодні, на першому поверсі підрозділу громадян зустрічатиме співробітник поліції, який дізнається у відвідувачів мету візиту, допоможе скласти заяву чи інші документи, надасть юридичні консультації, роз'яснить норми чинного законодавства.
Співробітник фронт-офісу постійно перебуває на зв'язку з колегами з інших служб підрозділу, тож за необхідності відвідувачі матимуть змогу швидко отримати довідки, інформацію про результати розгляду раніше поданих звернень, інші передбачені законом сервісні послуги.
Головні орієнтири їх діяльності - оперативне надання послуг, максимальна результативність та комфортні умови для громадян.
Для належної роботи інформаційної підсистеми Custody Records у районному відділі поліції оновлено й змінено інфраструктуру та створено відповідні умови й зони. Зокрема, приміщення обладнали відеоспостереженням, необхідною технікою, яка здійснює відеофіксацію всіх дій.
Детальну презентацію алгоритму роботи системи провів старший інспектор з особливих доручень відділу уповноважених з контролю за дотримання прав людини у поліцейській діяльності Управління дотримання прав людини Національної поліції України Петро Ткачук.
Приймальня громадян, кімнати для очікування, конфіденційного побачення із захисником, для встановлення обставин затримання та доставлених осіб, для проведення слідчих дій, для затриманих, кімната інспектора з дотримання прав людини - такі комфортні умови для роботи поліцейських відповідають європейським стандартам та дають впевненість громадянам, що їхні законні права будуть дотримані.
Іван Іщенко подякував за співпрацю усім хто долучився у реалізації проєктів, започаткованих керівництвом МВС та Національної поліції України. Керівнику територіального підрозділу побажав успіхів у подальшій роботі, яка сприятиме доступності та відкритості в отриманні громадянами якісних поліцейських послуг.
Відділ комунікації поліції
Вінницької області
