Співробітники спецлінії «102» поліції Вінниччини пройшли тренінг зі стресостійкості

Щодня оператори приймають понад 1000 дзвінків – від повідомлень про кримінальні правопорушення, побутові конфлікти та ДТП, до звернень про зниклих людей чи небезпеку під час обстрілів. Багато дзвінків надходить від людей, охоплених панікою. В кожній ситуації оператори мають не лише заспокоїти заявника та отримати максимально точну інформацію, а й залишатися зібраними та миттєво передати повідомлення нарядам поліції.

Для операторів «102» представники Всеукраїнської програми з ментального здоров’я “Ти як?” провели тренінг зі стресостійкості та профілактики емоційного вигорання. Психологи розповіли про механізми стресу, ознаки професійного виснаження та ефективні техніки швидкого відновлення контролю. Працівники відпрацювали дихальні вправи, методи стабілізації та практичні інструменти підтримки концентрації під час напружених змін.

Оператори ділилися професійними викликами: нічні чергування, емоційні дзвінки людей у розпачі, звернення, пов’язані з війною та зникненням рідних.

Психологічна стійкість операторів напряму впливає на швидкість та точність реагування. Такі тренінги допомагають фахівцям «102» залишатися уважними й ефективними — адже за кожним дзвінком стоїть людське життя.

Захід проходив на базі центру ментального здоров'я Вінницької ОВА.