Про роботу операторів спецлінії 102 поліції Вінниччини в умовах повномасштабного вторгнення, порятунок життя людей, педагогічне хобі та плани після Перемоги – Тетяна Захараш, інспекторка лінії 102 Управління організаційно-аналітичного забезпечення та оперативного реагування ГУНП у Вінницькій області.

Її головне завдання – вчасно запобігти біді, зорієнтуватися в екстреній ситуації та надати допомогу людині, яка знаходиться по той бік телефонної лінії. За освітою Тетяна викладач історії. Змінити фах вирішила, захопившись прикладом чоловіка, який також працює оператором 102.

- Мене спонукали розповіді чоловіка. Тому коли у нас був відбір, я його пройшла. Перший місяць взагалі було важко, однак я знала, що потрібна людям. Тоді я і зрозуміла, чого чоловік зі мною не хоче спілкуватися після доби, - посміхаючись розповідає Тетяна Захараш.

У день повномасштабного вторгнення інспекторка перебувала у відпустці. Проте разом з усіма колегами вже за лічені хвилини поспішала на роботу.

- Ми повинні були переналаштуватись працювати у бомбосховищі, де ти не сам на сам з тим, хто телефонує, а навколо, в укритті, майже всі працівники поліції. За добу ми приймали по 2000-2500 викликів – це вдвічі більше, ніж у мирний час. Люди телефонували з усіх питань: хтось був просто наляканий, дехто повідомляв про мітки, сторонніх осіб на дахах будинків і тому подібне. До того я також працювала і були важкі випадки, але це все трапилось в один момент і за одну добу. Хоча й самій було страшно, мені потрібно було пробудити в собі цей голос впевненості та заспокоїти громадян, що все буде добре, - ділиться спогадами операторка.

На досвіді Тетяни були випадки, коли їй потрібно було координувати наряди поліції й інші служби екстреного виклику, щоб завадити спробам самогубств. Вона розуміла, що від її швидко прийнятого рішення залежить чиєсь життя, і врятувати його спільними діями вдавалось.

Свою першу професію Тетяна Захараш згадує з теплом. Каже – відчула, що сучасна молодь має знати правдиву історію рідної держави. У соцмережах розмістила оголошення із пропозицією безкоштовних занять і відгукнулись багато учениць, більшість із Вінниці, а згодом були і з Чернігова, і з Києва тощо. Після добового чергування Тетяна допомагала їм підготуватися до випускного іспиту, і діти набирали по 180-190 балів, чим дуже пишається операторка 102. Нині вона веде власний Тік Ток, де розповідає про важливі події з історії України.

- Мені просто радісно, що історія почала цікавити більшість. Це дуже потрібно для думаючої нації, - впевнена Тетяна.

А ще, як каже сама Тетяна Захараш, знання історії минулого дає їй впевненість у майбутньому. Адже кожна війна має свої часові рамки. Коли ж закінчиться нинішня, Тетяна просто мріє зустріти цей момент на робочому місці й відчути радість кожного – щоб люди телефонували не з повідомленням про злочин, а вітали один одного з Перемогою.

Віділ комунікації поліції

 Вінницької області